• Home
  • Despre noi
  • Review-uri
  • Contact
  •  

    O scurta lista reviewerilor falsi

    ianuarie 25th, 2012

    Cele mai multe rezervari online se fac acum in functie de review-urile citite pe site-uri de specialitate. Asa procedam si noi cand planificam o calatorie: intram pe cateva site-uri cunoscute, selectam cateva hoteluri si apoi ne apucam sa citim review-urile. De cele mai multe ori, ne scutesc de adevarate batai de cap pentru ca sunt sincere. Dar ce se intampla cand descoperi si pro, si contra si nu stii pe cine sa crezi?

    Daca majoritatea celor care scriu sunt sinceri, exista si anumiti indivizi care scriu recenzii pe care ar trebui sa le analizati bine inainte de a crede tot ce vi se spune.

    Noi am facut o mica lista amuzanta cu cateva categorii de astfel de persoane:

    -          Auto-numitul expert: posteaza multe recenzii (lungi, pline de epitete si metafore), desi e foarte posibil ca in tot acest timp sa nu fi parasit camera. O caracteristica dominanta este ca “infloreste” recenziile, probabil pentru a primi o camera gratis de la hotelul in cauza J

    -          Exageratul: lauda atat de mult un hotel incat fie ca nu a mai mers niciodata intr-o vacanta, fie cineva a platit pentru toate cuvintele frumoase.

    -          Matusa Ana: in fiecare familie exista cineva care le arata tuturor un munte de fotografii din vacanta, povesteste intamplari haioase si de fapt, nu va transmite nimic interesant sau util.

    -          Marketerul: acest tip de reviewer scrie intr-un stil asemanator cu materialele de promovare ale hotelurilor. Il observati in “multime” pentru ca apare cand de obicei sunt multe review-uri negative si incearca sa echilibreze cumva balanta.

    -          Detectivul:  fotografii cu toate dovezile crimei: un paianjen mic aici, o ruptura minuscula a asternutului si asa mai departe. Toate sunt fotografiate si prezinta hotelul respectiv de parca ar fi o mica pestera.

    -          Sabotorul: ca in orice industrie, turismul e o mica jungla. Exista un personaj, de obicei proprietarul unui anumit hotel, care da note proaste competitorilor pentru a scadea ratingul. Il remarcati atunci cand in review mentioneaza un alt nume de hotel.

    Exista site-uri online care nu publica decat review-urile persoanelor care au stat in hotelul respectiv deoarece nu toti reviewerii sunt sinceri. Aceste sunt Expedia, Orbitz si Priceline.

    Desigur ca recenziile online sunt o resursa importanta si pentru calatori, si pentru noi, hotelierii. Ne invata lucruri, ne amuza, ne bucura, ne intristeaza si ne fac mai buni. Dar cu toate acestea, trebuie sa selectam bine informatia (chiar daca asta inseamna mai mult timp consumat). Poate ar trebui sa consultati si ghiduri de specialitate sau chiar sa intrebati expertii.

    Cu totii putem sa ajutam la imbunatatirea site-urilor de review-uri postand imediat dupa ce ne intoarcem dintr-o calatorie. Nu uitati sa fiti la obiect, sa mentionati toate aspectele importante si sa fiti sinceri!


    Vreti sa lucrati in industria hoteliera?

    ianuarie 18th, 2012

    Daca nu stiti de unde sa incepeti va recomandam sa va angajati in orice pozitie intr-un hotel. Inainte sa urmati o facultate de profil, poate ar trebui sa vedeti daca industria vi se potriveste. Unii oameni pur si simplu nu sunt facuti pentru asa ceva deoarece nu e in firea lor sa fie ospitalieri. De aceea, va sfatuim ca inainte sa va folositi resursele (timp si bani in principal) sa faceti un test. Daca vi se potriveste..atunci e perfect! Aveti deja prima parte practica necesara :)

    Cum puteti sa va angajati fara experienta sau educatie in domeniu? Multa lume are impresia ca este imposibil asa ca nici nu mai incearca. Total gresit! Incercati in hotelurile mari, unde este nevoia mai mare de personal. Insa ar trebui sa aveti asteptari realiste si sa aplicati pentru o slujba entry-level. Cu atitudinea si lookul potrivit sansele vor fi de partea voastra!

    Cheia succesului la interviu este sa fiti deschisi tuturor joburilor. De la room-service, debarasarea meselor sau curatarea camerelor pana la asistentul managerului. In orice zi a saptamanii si in orice ora. Da, chiar si in turele de noapte (fiti fara grija! Va vor face mai puternici si veti lua parte la intamplari pe care in timpul zilei nu le-ati experimenta). Am auzit cateva povesti de succes in care manageri de top ai unor hoteluri importante au pornit de la departamentul de housekeeping, iar apoi au trecut prin toate. In felul acesta au acum o vizune de ansamblu si stiu cum sa se poarte cu angajatii lor.

    Daca nu puteti demonstra ca aveti acest tip de flexibilitate atunci probabil industria hoteliera nu este facuta pentru voi. Si o diploma de licenta in management hotelier nu va schimba asta. Ar fi bine sa va orientati spre altceva.

    Daca reusiti sa fiti angajat intr-o pozitie entry level, nu va faceti griji daca nu e pozitia voastra ideala. Dati tot ce aveti mai bun si sigur vi se va ivi ocazia sa avansati. Munciti din greu si fiti draguti cu toata lumea si acceptati toate sarcinile cu zambetul pe buze. Colegii va vor respecta, clientii va vor adora si managementul trebuie sa va stie numele J Pe langa toate acestea aveti nevoie de timp, rabdare si un strop de noroc!